SAKI Order Status and Shipping FAQs

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. ¿Necesita más información? Utilice el enlace estado del pedido para obtener información detallada sobre la entrega. Y recuerde: siempre es recomendable realizar el seguimiento del paquete directamente desde la página del proveedor de servicios de mensajería para estar al día de las actualizaciones del envío.

Le rogamos que sus solicitudes de cancelación se realicen en un plazo de 30 minutos desde el envío de su pedido. Póngase en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico a https://sakiproducts.com/es/pages/support y nosotros nos encargaremos del resto.

Una vez cerrado este plazo, no podremos cancelar la compra y, en su lugar, exigiremos que los pedidos se devuelvan de acuerdo con nuestra política de devoluciones e instrucciones.

Para asegurarnos de que podemos cumplir sus expectativas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesita realizar un cambio o una cancelación. Estamos dedicados a ayudarle en todo lo que podamos dentro del plazo limitado desde que se realiza un pedido hasta que sale para el tránsito.

Nuestros servicios de envío internacional están disponibles para clientes de todo el mundo. Si desea obtener más información sobre cómo realizamos envíos internacionales, lea nuestra política de envíos..

Procesamos y enviamos los pedidos en un día laborable, y las entregas suelen tardar entre 2 y 7 días. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de su ubicación o interrupciones del servicio de transporte.

La mejor manera de realizar un seguimiento preciso del tiempo de entrega es a través de un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento adjunto. Si aún no ha recibido ninguna confirmación de envío ni información sobre el número de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

No solemos ofrecer descuentos en nuestros productos. Sin embargo, ¡nos gusta sorprender a nuestros clientes en días especiales!

Para ofertas y descuentos exclusivos, suscríbase a nuestro boletín. Serás el primero en enterarte de las próximas rebajas u ofertas especiales. Además, ¡recibirás un cupón de descuento del 10% inmediatamente después de registrarte!

Las ofertas no se pueden utilizar con otros descuentos o promociones. Los clientes sólo pueden utilizar un descuento y/o cupón por pedido.

Para garantizar una entrega correcta de su paquete, siga los siguientes pasos:

1. En primer lugar, compruebe que su dirección de envío es correcta buscando la información de seguimiento en un correo electrónico o dentro de su cuenta.
2. Si después de 48 horas se ha marcado como "entregado" pero aún no lo ha recibido, le sugerimos que busque en la ubicación de entrega designada y pregunte si alguien más aceptó su llegada.
3. Además, tenga en cuenta que algunos paquetes pueden viajar a través de múltiples transportistas; por lo tanto, compruebe todos los buzones de correo aplicables donde normalmente podría recibir dichos artículos.

Si su pedido se ha perdido, ha sido robado o ha sufrido daños durante la entrega, presente primero una reclamación al proveedor del transportista. ¡A continuación, póngase en contacto con nosotros con su número de reclamación y estaremos encantados de ayudarle a recibir su pedido en perfectas condiciones!