Envíos, Devoluciones y Garantía

Los pedidos se envían desde el almacén de SAKI en Irvine, California, en un plazo de un día laborable, y la entrega suele tardar entre 2 y 7 días, dependiendo de tu ubicación. Los pedidos realizados después de las 15:00 PST los viernes, o durante fines de semana y días festivos, se envían el siguiente día laborable. Las solicitudes de piezas y los artículos especiales pueden tardar más. El correo electrónico de confirmación del envío incluye un número de seguimiento con una fecha estimada de entrega específica.

El envío es gratuito para pedidos superiores a $50 dentro de los Estados Unidos continentales, excluyendo Hawái, Alaska y los destinos internacionales. El envío exprés está disponible durante el proceso de pago con tarifas calculadas en ese momento.

Actualmente, SAKI realiza envíos dentro de Estados Unidos y a países de la Unión Europea. Los pedidos de Estados Unidos y de la Unión Europea se gestionan desde almacenes regionales independientes, lo que garantiza que los clientes reciban productos diseñados para su mercado y que cumplan con las normas eléctricas correspondientes. Los productos comprados y entregados dentro de estas regiones admitidas están cubiertos por la garantía aplicable de SAKI.

Primero presenta una reclamación ante la empresa de transporte y, después, contacta con SAKI en support@sakiproducts.com indicando el número de tu reclamación. Esto nos permitirá resolver el problema con mayor rapidez.

Envía un correo electrónico a support@sakiproducts.com lo antes posible e indica el número de pedido en el asunto. Los pedidos se envían inmediatamente al almacén, por lo que no se pueden garantizar los cambios ni las cancelaciones, aunque la mayoría de los pedidos pueden cancelarse dentro de la primera hora después de realizarlos. Una vez enviado el pedido, la única forma de modificarlo es devolver el producto y realizar un nuevo pedido. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

La mayoría de los artículos comprados en sakiproducts.com pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. La devolución debe iniciarse y enviarse dentro de este plazo, en su estado original, con todo el embalaje y los accesorios, utilizando la etiqueta de devolución prepagada proporcionada por SAKI. Los pedidos internacionales y los artículos comprados en Amazon no son elegibles para devolución, ya que Amazon gestiona sus propias devoluciones.

Se aplica una tarifa combinada de envío y reposición por devolución, según el tipo de producto. Esta tarifa no se cobra para los productos elegibles si eliges recibir crédito de tienda de SAKI en lugar de un reembolso:

Visita el portal de devoluciones de SAKI, introduce tu número de pedido y correo electrónico, elige crédito de tienda, con envío de devolución gratuito, o un reembolso al método de pago original. Después, imprime la etiqueta prepagada y entrega el paquete en cualquier punto autorizado de la empresa de transporte. La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días laborables desde su llegada.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables después de que la devolución llegue al Centro de Devoluciones. Tu banco puede tardar otros 5 a 7 días laborables en reflejar el importe. Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original y nunca superan el importe pagado originalmente. Si realizaste el pago con una tarjeta regalo prepago que ya no está activa, el reembolso se emitirá como crédito de tienda de SAKI. Si utilizaste crédito de tienda obtenido anteriormente para realizar la compra, ese importe se deducirá del reembolso y cualquier saldo restante permanecerá disponible en tu cuenta de crédito de tienda.

El café y otros productos consumibles, los productos personalizados, los artículos de caja abierta y de liquidación, los pedidos al por mayor y mayoristas y las tarjetas regalo son ventas finales y no pueden devolverse. Los artículos de venta final que estén defectuosos o dañados siguen estando cubiertos por la garantía. Contacta con SAKI dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Sí, para los artículos comprados en sakiproducts.com. Contacta con SAKI e indica el nombre o correo electrónico del comprador original y el número de serie del producto. El reembolso normalmente se realiza al comprador original. También puedes elegir recibir crédito de tienda de SAKI.

Todos los productos eléctricos de SAKI comprados en Estados Unidos incluyen una garantía estándar de 1 año. Al registrar el producto, la cobertura se amplía a 2 años de forma gratuita.

Contacta con SAKI en support@sakiproducts.com e indica tu número de pedido, comprobante de compra y número de serie del producto, que se encuentra en la parte inferior o posterior del artículo. Si el artículo fue un regalo o no encuentras el recibo, SAKI puede ayudarte a localizar el pedido. Un vídeo breve o fotografías claras del problema pueden ayudarnos a diagnosticarlo más rápidamente.

Durante el período de garantía, SAKI reparará el producto, lo sustituirá por una unidad nueva o reacondicionada, reemplazará los componentes defectuosos o reembolsará el precio de compra, sin costes adicionales. Si se sustituye un producto, la cobertura continuará desde la fecha de compra original. Tanto los problemas funcionales como los defectos estéticos pueden ser objeto de una reclamación de garantía.

La garantía no cubre los daños causados por accidentes, uso incorrecto o abuso; voltaje incorrecto o adaptadores incompatibles; limpieza realizada en contra de las instrucciones del manual; ni productos comprados fuera de Estados Unidos o a vendedores no autorizados.

Anteriormente, SAKI vendía electrodomésticos como la Freidora de aire inteligente, el Horno freidora de aire, el Sous Vide inteligente, el Mezclador de ollas, el Purificador de aire y la Panificadora. Estos productos mantienen sus condiciones de garantía originales: 1 año de garantía estándar, con la Panificadora ampliable a 2 años mediante el registro del producto. La gama actual de SAKI se centra en electrodomésticos para café y té sin plástico.