Politique d'annulation et de Modification des Commandes

Chez SAKI, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Voici comment vous pouvez le faire:

Période de Modification ou d'annulation de Commande : Les clients peuvent modifier ou annuler leurs commandes avant qu'elles ne soient expédiées, c'est-à-dire avant 15 h (heure normale du Pacifique) le jour même de la passation de la commande. Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, vous pouvez l'annuler avant 15 h (heure normale du Pacifique) le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, nous regrettons de ne pas pouvoir effectuer de modifications ou annulations.

Étapes pour Modifier ou Annuler une Commande : Pour modifier ou annuler votre commande, suivez ces étapes :

1. Cliquez en haut à droite de la page pour vous connecter à votre compte.
2. Accédez à la section "Mes commandes".
3. Localisez la commande que vous souhaitez modifier ou annuler.
4. Cliquez sur "Modifier" ou "Annuler" selon vos besoins.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes lors de la réalisation de ces actions, nous vous demandons d'ouvrir un dossier via notre chat en direct pour une action immédiate.

Exceptions à la Politique : Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. Dans ce scénario, vous pouvez vous référer à notre Politique de Retour.

En passant une commande chez nous, vous acceptez ces termes concernant les modifications et annulations de commande. Nous vous sommes reconnaissants pour votre soutien et votre compréhension. N'oubliez pas que nous sommes toujours prêts à vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations.