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Politique d'expédition

Avec un engagement envers un service rapide et efficace, nous traitons fièrement 100% de toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable, et voici comment nous y parvenons!

1. Dans notre centre de traitement des commandes, nous nous assurons que vous recevez votre produit souhaité le plus rapidement possible. Si l'article n'est pas disponible, une notification par e-mail vous sera envoyée pour vous informer.

2. Nos heures de traitement des commandes sont de 10 h à 15 h (heure normale du Pacifique) tous les jours, et une fois terminé, votre colis est prêt à être récupéré par l'un de nos transporteurs désignés en un rien de temps !

3. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec tous les détails de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.

4. Une fois cette étape réalisée avec succès, notre mission est accomplie !

Votre commande sera traitée avec diligence et expédiée dans les 24 heures suivant l'achat. Cependant, veuillez noter que les demandes de pièces peuvent prolonger ce délai de traitement. Les commandes passées après 15 h (heure normale du Pacifique) les vendredis ou pendant le week-end sont garanties d'être expédiées le lundi ; les commandes passées pendant les jours fériés officiels sont également préparées pour l'expédition le jour ouvrable suivant, car notre entrepôt observe ces jours de célébration.

Méthodes d'expédition

Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus aux États-Unis. Si vous recherchez une livraison rapide, nous proposons des services express dont les tarifs sont calculés lors du paiement.

Délai de Livraison

Vos commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt à Irvine, en Californie, avec un délai de traitement estimé d'un jour ouvrable. La livraison prend généralement entre 2 et 7 jours en fonction de votre emplacement et des interruptions potentielles par les services de transporteur. Pour obtenir des estimations de livraison plus précises, veuillez vous référer aux e-mails d'informations sur l'expédition ou aux numéros de suivi associés à chaque commande. Si vous n'avez pas encore de confirmation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider!

Commandes Internationales

Nous proposons des expéditions internationales dans le monde entier. Les clients doivent vérifier la tension de leur région avant d'effectuer un achat. Malheureusement, les échanges ou retours internationaux ne sont actuellement pas disponibles et tous les frais de port supplémentaires, droits de douane, taxes et charges seront à la charge des clients lors de la réception de leurs articles dans leur pays de destination. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement. Les retards dus aux coursiers et aux inspections douanières doivent également être pris en compte lors du calcul des dates d'arrivée estimées.

Colis Manquants ou Perdus

Si votre commande est perdue, volée ou endommagée pendant la livraison, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur et nous contacter avec votre numéro de réclamation. Nous serions ravis de vous aider à recevoir votre commande en parfait état !

Modifications de commande

Besoin de faire des modifications avant l'expédition de votre commande? Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Une fois l'expédition effectuée, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de modifications - vous devrez retourner le produit et passer une nouvelle commande si nécessaire (moins les frais d'expédition initiaux). N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone si vous avez des questions sur le démarrage de ce processus!