Verzendbeleid

Snelle verwerking van bestellingen

Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur PT worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst na 15:00 uur PT, of in het weekend en op Amerikaanse feestdagen, worden de volgende werkdag verzonden. Het verwerken van vervangende onderdelen en speciale artikelen kan langer duren.

Verzendmethoden

We bieden gratis standaardverzending voor bestellingen van $ 50 of meer binnen de aaneengeschakelde Verenigde Staten. Gratis verzending is niet van toepassing op Hawaï, Alaska of bestemmingen buiten de VS. Expressverzending is beschikbaar bij het afrekenen tegen berekende tarieven.

Levertijd

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Lake Forest, Californië. De meeste bestellingen arriveren binnen 2 tot 7 werkdagen na verzending, afhankelijk van uw locatie. Leverdata zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door het weer of vertragingen bij de vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer en kunt u uw bestelling hier volgen.

Koffiebestellingen

Koffie wordt in kleine batches gebrand en afzonderlijk van apparatuur verzonden om zo vers mogelijk aan te komen. Leveringen van Fresh Club koffie zijn alleen beschikbaar voor Amerikaanse adressen.

Beschadigde pakketten

Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan foto's of een video van het pakket en het product en neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Voor Hue and Nook Turkish Coffee Cups moet transportschade binnen 48 uur na levering worden gemeld.

Ontbrekende of kwijtgeraakte pakketten

Als uit uw tracking blijkt dat uw bestelling is bezorgd, maar u kunt deze niet vinden, neem dan eerst contact op met buren en uw lokale vervoerder. Als het na 48 uur nog steeds ontbreekt, neem dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum contact met ons op en we starten een onderzoek bij de vervoerder.

Verzendbescherming

Shipping Protection is beschikbaar bij het afrekenen tegen een meerprijs die per bestelling verschilt. Met Shipping Protection zullen we uw bestelling vergoeden of vervangen als deze verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt tijdens het transport. Zonder deze optie kunt u nog steeds een claim indienen bij de vervoerder, maar Saki is niet verantwoordelijk voor een terugbetaling of vervanging.

Bestelwijzigingen

Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat deze wordt verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. U kunt het artikel retourneren onder onze Return Policy en een nieuwe bestelling plaatsen. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Voor klanten buiten de VS

We verzenden momenteel naar de Verenigde Staten en landen van de Europese Union. We verzenden niet naar Canada, Mexico of andere bestemmingen. Internationale retouren en ruilingen zijn niet beschikbaar. Producten die in de VS zijn gekocht en buiten de VS worden gebruikt, vallen niet onder de garantie. Producten die in de EU zijn gekocht, vallen onder onze EU-garantie; zie onze Warranty Policy voor details. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten, douanerechten, belastingen en kosten die bij aankomst verschuldigd zijn. Douane- en koeriersverwerking kan vertragingen veroorzaken.

Vragen?

E-mail naar support@sakiproducts.com of chat met ons.