Warranty Policy
Onze garantie
Elektrische producten van Saki die zijn gekocht via sakiproducts.com of bij een erkende verkoper, worden geleverd met 2 jaar garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Productregistratie is niet vereist om aanspraak te maken op de garantie.Garantietermijnen
- Elektrische producten (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar): 2 jaar
- Niet-elektrische producten (waaronder Hue en Nook Turkish Coffee Cups en de Pour-Over Carafe): 30 dagen
- Producten uit geopende verpakkingen: 30 dagen
Transportschade aan Hue en Nook Turkish Coffee Cups moet binnen 48 uur na levering worden gemeld.Wat valt onder de garantie? De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik, waaronder functionele problemen en cosmetische gebreken die tijdens de productie zijn ontstaan.Wat valt niet onder de garantie?
- Ongelukken, vallen, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties
- Gebruik met een onjuiste spanning of incompatibele adapters of converters
- Schade door reinigingsmethoden die niet in de gebruikershandleiding worden beschreven, kalkaanslag of thermische schokken bij glas
- Aangepaste producten of producten die commercieel worden gebruikt of worden verhuurd
- Producten die zijn gekocht bij niet-erkende verkopers
- Producten die in de VS zijn gekocht en buiten de VS worden gebruikt
Hoe behandelen we garantieclaims? Als je product een defect vertoont dat onder de garantie valt, kunnen we naar eigen inzicht het defecte onderdeel repareren of vervangen, het product vervangen door een nieuw of gereviseerd exemplaar, of het aankoopbedrag terugbetalen. Vervangende producten vallen onder de garantie gedurende de resterende looptijd van de oorspronkelijke garantieperiode.Hoe dien je een garantieclaim in? Neem contact met ons op via livechat, ons Retour- en garantiecentrum of support@sakiproducts.com. Vermeld de volgende gegevens:
- Je bestelnummer of aankoopbewijs
- Het serienummer van het product (aan de onderkant of achterkant van het artikel)
- Een korte beschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's of een korte video
Heb je het product via Amazon gekocht? Neem dan contact met ons op via Amazon-berichten.Registreer je product Registreer je product in minder dan een minuut voor een snellere garantieafhandeling. Registratie heeft geen invloed op je garantierechten.Aankopen binnen de EU Producten die binnen de EU zijn gekocht, vallen onder onze EU-garantie en de toepasselijke EU-consumentenwetgeving.Vragen? E-mail naar support@sakiproducts.com of chat met ons. Bekijk ook ons retourbeleid en ons verzendbeleid.