Kargo, İade ve Garanti

Siparişler, Irvine, California'daki SAKI deposundan bir iş günü içinde gönderilir ve teslimat, konumunuza bağlı olarak genellikle 2–7 gün sürer. Cuma günleri PST ile 15:00'ten sonra veya hafta sonları ve tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde gönderilir. Parça talepleri ve özel ürünler daha uzun sürebilir. Kargo onay e-postanızda, tahmini teslimat tarihini gösteren bir takip numarası bulunur.

ABD'nin bitişik eyaletleri içinde 50 $ üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (Hawaii, Alaska ve uluslararası destinasyonlar hariç). Ekspres kargo, ödeme aşamasında hesaplanan ücretlerle sunulmaktadır.

SAKI şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerine gönderim yapmaktadır. ABD ve AB siparişleri ayrı bölgesel depolardan karşılanır; böylece müşterilerin kendi pazarları ve elektrik standartları için tasarlanmış ürünleri alması sağlanır. Desteklenen bu bölgelerde satın alınan ve teslim edilen ürünler, SAKI'nin geçerli garanti kapsamındadır.

Öncelikle kargo şirketine bir talep oluşturun, ardından talep numaranızla birlikte support@sakiproducts.com adresinden SAKI ile iletişime geçin — bu, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.

En kısa sürede, konu satırına sipariş numaranızı yazarak support@sakiproducts.com adresine e-posta gönderin. Siparişler hemen depoya iletildiği için değişiklik ve iptal işlemleri garanti edilemez — ancak çoğu sipariş, verildikten sonraki bir saat içinde iptal edilebilir. Sipariş gönderildikten sonra değişiklik yapmanın yolu, ürünü iade edip yeni bir sipariş vermektir; ilk kargo ücretleri iade edilmez.

sakiproducts.com üzerinden satın alınan çoğu ürün, ilk satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. İadelerin bu süre içinde başlatılması ve gönderilmesi, ürünlerin tüm ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal durumda olması ve SAKI'nin sağladığı ön ödemeli İade Etiketi kullanılarak gönderilmesi gerekir. Uluslararası siparişler ve Amazon'dan satın alınan ürünler uygun değildir (Amazon kendi iadelerini yönetir).

Ürün türüne göre birleşik bir iade kargosu ve yeniden stoklama ücreti uygulanır — geri ödeme yerine SAKI Mağaza Kredisi'ni seçmeniz durumunda, uygun ürünlerde bu ücret alınmaz:

SAKI iade portalını ziyaret edin, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin, Mağaza Kredisi'ni (ücretsiz iade kargosu) veya orijinal ödeme yönteminize geri ödeme seçeneğini seçin, ardından ön ödemeli etiketi yazdırarak paketi yetkili herhangi bir kargo noktasına bırakın. Çoğu iade, merkeze ulaştıktan sonraki 7 iş günü içinde işleme alınır.

Geri ödemeler, iadenizin İade Merkezi'ne ulaşmasından itibaren 3–5 iş günü içinde işleme alınır; bankanızın ödemeyi hesabınıza yansıtması 5–7 iş günü daha sürebilir. Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve hiçbir zaman ödenen ilk tutarı aşmaz. Artık aktif olmayan ön ödemeli bir hediye kartıyla ödeme yaptıysanız, geri ödeme SAKI Mağaza Kredisi olarak yapılır. Satın alma işleminizde kullanılmış Mağaza Kredisi varsa, bu değer geri ödeme tutarından düşülür ve kullanılmamış değer kredi bakiyenizde kalır.

Kahve ve diğer tüketilebilir ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler, kutusu açılmış ve indirimli ürünler, toplu ve toptan siparişler ile hediye kartları kesin satış kapsamındadır. Kusurlu veya hasarlı kesin satış ürünleri yine de garanti kapsamındadır — teslimattan itibaren 7 gün içinde SAKI ile iletişime geçin.

Evet, sakiproducts.com üzerinden satın alınan ürünler için. Satın alan kişinin adı veya e-posta adresi ve ürün seri numarası ile SAKI ile iletişime geçin. Geri ödeme genellikle orijinal satın alana yapılır veya bunun yerine SAKI Mağaza Kredisi alabilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri'nde satın alınan tüm SAKI elektrikli ürünleri 1 yıllık standart garanti ile birlikte gelir. Ürününüzü kaydettirerek garanti kapsamını ücretsiz olarak 2 yıla uzatabilirsiniz.

Sipariş numaranız, satın alma belgeniz ve ürün seri numaranızla (ürünün alt veya arka kısmında bulunur) support@sakiproducts.com adresinden SAKI ile iletişime geçin. Ürün hediye olarak verildiyse veya makbuzunuzu bulamıyorsanız, SAKI siparişi bulmanıza yardımcı olabilir. Sorunun kısa bir videosu veya net fotoğrafları, sorunu hızlı bir şekilde teşhis etmemize yardımcı olur.

Garanti süresi içinde SAKI, ürünü onarır, yeni veya yenilenmiş bir cihazla değiştirir, kusurlu bileşenleri değiştirir veya satın alma bedelini iade eder — bunların hiçbiri için ek ücret alınmaz. Bir ürün değiştirilirse garanti kapsamı ilk satın alma tarihinden itibaren devam eder. Hem işlevsel hem de kozmetik sorunlar garanti talepleri kapsamında değerlendirilebilir.

Kaza, yanlış kullanım veya kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarlar; yanlış voltaj veya uyumsuz adaptörler; kullanım kılavuzuna aykırı temizlik; ABD dışında veya yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler garanti kapsamında değildir.

SAKI daha önce Smart Air Fryer, Air Fryer Oven, Smart Sous Vide, Pot Stirrer, Air Purifier ve Bread Maker gibi ev aletleri satmıştır. Bu ürünler, kendi orijinal garanti koşullarına tabidir: 1 yıl standart garanti (Bread Maker: kayıt ile 2 yıla uzatılabilir). SAKI'nin mevcut ürün yelpazesi plastik içermeyen kahve ve çay makinelerine odaklanmaktadır.