Retouren en Ruilen

De meeste artikelen kunnen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd. Start je retour in ons retourportaal:

1. Vul je ordernummer en e-mailadres in.
2. Kies Saki Store Credit (gratis retourzending) of een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.
3. Print het vooraf betaalde retourlabel dat we je mailen en lever je pakket in bij een erkend afgiftepunt.

De meeste retouren worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van je pakket verwerkt.

De snelste manier om voor iets anders te ruilen is Saki Store Credit kiezen bij het starten van je retour. De retourzending is gratis en je kunt je tegoed voor elk product op sakiproducts.com gebruiken.

Werkt je product niet zoals het hoort? Dan hoef je het niet terug te sturen. Dien een garantieclaim in en wij lossen het op.

Retouren moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum gestart en verzonden zijn. Aanvragen die later worden ingediend of artikelen die later worden verzonden, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

• Producten worden in originele staat geretourneerd
• Alle originele verpakking en accessoires zijn aanwezig
• Het pakket wordt verzonden met het vooraf betaalde retourlabel van Saki
• De retourinstructies worden gevolgd

Artikelen die via een andere methode of vervoerder worden geretourneerd, worden niet terugbetaald. Saki kan geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die zonder ons label worden verzonden en verloren gaan, verkeerd worden bezorgd of beschadigd raken. Een product in een andere staat retourneren kan leiden tot inhoudingen op de terugbetaling. Saki behoudt zich het recht voor retouren te weigeren bij schade, verkeerd gebruik, fraude of misbruik.

Verzend- en herbevoorradingskosten dekken vracht, inspectie en verwerking. Kies Saki Store Credit en we brengen geen retourverzendkosten in rekening voor producten die daarvoor in aanmerking komen.

Bewaar je originele verpakking gedurende de retourtermijn. Voor grotere producten, waaronder elektrische waterkokers, theezetters, samovars, koffiezetters en sets, is de originele verpakking nodig voor veilig transport.

Ontbreekt de verpakking of is deze onbruikbaar, dan kunnen we $25 verpakkingskosten in rekening brengen zodat we je het juiste materiaal kunnen toesturen.

Zodra je retour aankomt bij ons retourcentrum:

• Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt
• Je bank kan er nog 5–7 werkdagen over doen om het bedrag bij te schrijven

Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode en zijn nooit hoger dan het betaalde bedrag. Heb je betaald met een prepaid cadeaukaart die niet meer actief is, dan geven we in plaats daarvan Saki Store Credit.

Bevatte je aankoop Saki Store Credit dat je al had ingewisseld, dan wordt de gebruikte waarde van de terugbetaling afgetrokken. Ongebruikt tegoed blijft op je saldo staan.

Deze artikelen zijn final sale:

• Koffie en andere verbruiksartikelen
• Gepersonaliseerde producten
• Open-box- en opruimingsartikelen
• Bulk- en groothandelsbestellingen
• Cadeaubonnen

Final sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd omdat je van gedachten verandert, maar defecte of beschadigde artikelen vallen nog steeds onder onze garantie. Neem binnen 7 dagen na levering contact op als je een defect of beschadigd artikel ontvangt.

Ja, voor artikelen die op sakiproducts.com zijn gekocht. Neem contact met ons op met de naam of het e-mailadres van de koper en het serienummer van het product, zodat we de bestelling kunnen vinden. De terugbetaling gaat meestal naar de oorspronkelijke koper, maar we kunnen jou in plaats daarvan Saki Store Credit geven.

Mail naar support@sakiproducts.com met je ordernummer in de onderwerpregel. Bestellingen gaan direct naar ons magazijn, dus we kunnen annuleringen of wijzigingen niet garanderen, maar de meeste bestellingen kunnen binnen een uur na plaatsing worden geannuleerd.

Komt je bestelling aan en past die toch niet, dan kun je hem retourneren volgens het bovenstaande beleid.

Ja, binnen dezelfde termijn van 30 dagen. Voor bestellingen buiten de VS kunnen we geen retourlabels aanbieden; klanten regelen en betalen de retourzending dan zelf.