Rückgaberichtlinie

Bei SAKI steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren. Rückgaben und Erstattungen unterliegen den folgenden Bedingungen. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, wird das Produkt nicht akzeptiert und dem Kunden werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Bearbeitungsgebühren und Versandrichtlinien bei Rückgaben
Bei einer Rückgabe beachten Sie bitte Folgendes:

Bearbeitungsgebühr für Rückgaben
Für jedes zurückgesandte Produkt wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Produktpreises erhoben, um Prüfung, Aufarbeitung und Wiedereinlagerung abzudecken.

Versandkosten für Rückgaben
Sofern kein nachgewiesener Produktfehler vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Auf Wunsch stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit unserem Versandpartner zur Verfügung.

Abzüge bei der Rückerstattung
Bei der Rückerstattung werden sowohl die Rücksendekosten als auch die 10 % Bearbeitungsgebühr abgezogen. Der verbleibende Betrag wird nach Eingang und Prüfung des Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Falls Sie beim Kauf eine Versandversicherung abgeschlossen haben, ist die Rücksendung innerhalb der USA kostenlos. Die Bearbeitungsgebühr von 10 % bleibt jedoch bestehen.

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Das Produkt muss innerhalb dieser Frist versandt werden.

Bedingungen für Rückgaben
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) ist für jede Rückgabe erforderlich.

So senden Sie ein Produkt zurück
Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal.

Erstattung
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Ausnahmen
Großbestellungen, gewerbliche Käufe oder geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Produkte dürfen nur mit dem von SAKI bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgeschickt werden. Sendungen auf anderem Weg werden abgelehnt und nicht erstattet.

Beim Versand beschädigte Produkte
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Falls Sie eine Versandversicherung abgeschlossen haben, bieten wir einen Ersatz, eine Rückerstattung oder angemessene Entschädigung an. Ohne Versicherung unterstützen wir Sie bei der Reklamation beim Versanddienstleister, übernehmen jedoch keine Garantie auf Rückerstattung.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und ausreichend geschützt zurückgesendet werden. Bei Schäden während der Rücksendung übernimmt SAKI keine Haftung und es erfolgt keine Rückerstattung.

Zusätzliche Hinweise
Rückgaben, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, können abgelehnt oder mit zusätzlichen Gebühren belegt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Rücksendepaket korrekt gekennzeichnet ist. Ist der Barcode nicht lesbar oder fehlt, übernimmt SAKI keine Verantwortung.
Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Einkäufe bei autorisierten Händlern
Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Anbieter als unserem offiziellen Webshop gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Händlers. Wir bearbeiten nur Rückgaben und Umtausche für Produkte, die über unsere Webseite erworben wurden.