Versandrichtlinie

Schnelle Bestellabwicklung

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr PT eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach 15:00 Uhr PT oder an Wochenenden und US-Feiertagen werden am nächsten Werktag verschickt. Ersatzteile und Sonderartikel können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.

Versandmethoden

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 50 $ innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten. Der kostenlose Versand gilt nicht für Hawaii, Alaska oder Ziele außerhalb der USA. Expressversand ist beim Checkout zu berechneten Tarifen verfügbar.

Lieferzeit

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Lake Forest, Kalifornien, versandt. Die meisten Bestellungen treffen je nach Standort innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach dem Versand ein. Liefertermine sind Schätzungen und können durch Wetter- oder Speditionsverzögerungen beeinflusst werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Kaffeebestellungen

Kaffee wird in kleinen Chargen geröstet und separat von Geräten versandt, um so frisch wie möglich anzukommen. Fresh Club-KaffeeLieferungen sind nur für US-Adressen verfügbar.

Beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos oder ein Video des Pakets und des Produkts und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Für Hue and Nook Turkish Coffee Cups müssen Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Fehlende oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, fragen Sie bitte zuerst bei Nachbarn und Ihrem lokalen Zusteller nach. Wenn sie nach 48 Stunden immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum, und wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten.

Versandschutz

Shipping Protection ist beim Checkout gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich, die je nach Bestellung variiert. Mit Shipping Protection erstatten oder ersetzen wir Ihre Bestellung, falls sie auf dem Transportweg verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird. Ohne diesen Schutz können Sie zwar immer noch einen Anspruch beim Spediteur geltend machen, Saki haftet jedoch nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.

Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor sie versandt wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Sie können den Artikel im Rahmen unserer Return Policy zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Für Kunden außerhalb der USA

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten und in Länder der Europäischen Union. Wir versenden nicht nach Kanada, Mexiko oder an andere Ziele. Internationale Rücksendungen und Umtaische sind nicht verfügbar. In den USA gekaufte und außerhalb der USA verwendete Produkte fallen nicht unter die Garantie. In der EU gekaufte Produkte unterliegen unserer EU-Garantie; Details finden Sie in unserer Warranty Policy. Internationale Kunden sind für alle zusätzlichen Versandgebühren, Zölle, Steuern und bei der Ankunft fälligen Gebühren verantwortlich. Zoll- und Kurierabfertigungen können Verzögerungen verursachen.

Fragen?

Senden Sie eine E-Mail an support@sakiproducts.com oder chatten Sie mit uns.