GARANTIERICHTLINIE

Unsere Garantie

Elektrische Produkte von Saki, die über sakiproducts.com oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, verfügen ab dem ursprünglichen Kaufdatum über eine 2-jährige Garantie. Eine Produktregistrierung ist für den Garantieanspruch nicht erforderlich.Garantiezeiten

  • Elektrische Produkte (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar): 2 Jahre
  • Nicht elektrische Produkte (einschließlich Hue und Nook Turkish Coffee Cups sowie Pour-Over Carafe): 30 Tage
  • Produkte aus geöffneten Verpackungen: 30 Tage
Transportschäden an Hue und Nook Turkish Coffee Cups müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.Was ist abgedeckt? Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt ab. Dazu gehören Funktionsstörungen und kosmetische Mängel, die während der Herstellung entstanden sind.Was ist nicht abgedeckt?
  • Unfälle, Stürze, unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Reparaturen
  • Verwendung mit falscher Spannung oder inkompatiblen Adaptern beziehungsweise Spannungswandlern
  • Schäden durch Reinigungsmethoden, die nicht in der Bedienungsanleitung beschrieben sind, durch Kalkablagerungen oder durch Temperaturschocks bei Glas
  • Veränderte Produkte sowie Produkte, die gewerblich oder als Mietgeräte genutzt werden
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
  • Produkte, die in den USA gekauft und außerhalb der USA verwendet werden
Wie wir Garantieansprüche bearbeiten Weist Ihr Produkt einen von der Garantie abgedeckten Defekt auf, reparieren oder ersetzen wir nach eigenem Ermessen das defekte Teil, ersetzen das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Gerät oder erstatten den Kaufpreis. Ersatzprodukte sind für die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie abgedeckt.So reichen Sie einen Garantieanspruch ein Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, unser Rückgabe- und Garantiezentrum oder per E-Mail an support@sakiproducts.com. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
  • Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
  • Die Seriennummer des Produkts (auf der Unterseite oder Rückseite des Geräts)
  • Eine kurze Beschreibung des Problems, möglichst mit Fotos oder einem kurzen Video
Wenn Sie bei Amazon gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Amazon-Nachrichtenfunktion.Registrieren Sie Ihr Produkt Registrieren Sie Ihr Produkt in weniger als einer Minute, um eine schnellere Garantieabwicklung zu ermöglichen. Die Registrierung hat keinen Einfluss auf Ihren Garantieanspruch.Käufe innerhalb der EU Produkte, die innerhalb der EU gekauft wurden, sind durch unsere EU-Garantie und die geltenden EU-Verbraucherschutzgesetze abgedeckt.Fragen? Schreiben Sie uns an support@sakiproducts.com oder chatten Sie mit uns. Lesen Sie auch unsere Rückgaberichtlinie und unsere Versandrichtlinie.