Política de devoluciones

En SAKI, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio. Las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones. Si estas condiciones no se cumplen, el producto no será aceptado aunque se haya devuelto, y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Tasas de gestión de devoluciones y política de envío
En SAKI, valoramos su experiencia. En caso de devolución, tenga en cuenta lo siguiente:

Tasa de gestión de devolución
Por cada producto devuelto, se aplicará una tasa del 10 % del precio del producto para cubrir la inspección, reacondicionamiento y reintegración al inventario.

Costos de envío de devolución
Salvo que el producto presente un defecto confirmado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para su comodidad, podemos proporcionarle una etiqueta de envío prepagada a través de nuestro transportista asociado.

Deducción en el reembolso
Al procesar el reembolso, se deducirán tanto los costos de devolución como la tasa de gestión del 10 %. El importe restante se reembolsará al método de pago original tras la recepción e inspección del producto.

Si contrató el seguro de envío al realizar la compra, la devolución será gratuita dentro de EE. UU. No obstante, se seguirá aplicando la tasa de gestión del 10 %.

Plazo de devolución
Dispone de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio. El producto debe enviarse dentro de ese plazo.

Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
Se requiere prueba de compra (factura o número de pedido) para cualquier devolución.

Cómo iniciar una devolución
Para devolver o cambiar un producto, por favor visite nuestro portal de devoluciones.

Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, siempre que se cumplan todas las condiciones.

Excepciones
Las compras al por mayor, ventas comerciales o productos abiertos no son elegibles para devolución.
Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.
Los productos deben devolverse únicamente utilizando la etiqueta prepagada proporcionada por SAKI. Los envíos por otros medios serán rechazados y no reembolsados.

Productos dañados durante el envío
Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, contáctenos de inmediato.
Si contrató el seguro de envío, le ofreceremos un reemplazo, reembolso o compensación adecuada. Si no adquirió el seguro, le ayudaremos a presentar una reclamación al transportista, pero sin garantía de reembolso.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, bien protegidos. En caso de daños durante la devolución, SAKI no se hace responsable y no se realizará ningún reembolso.

Información adicional
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas o estar sujetas a tarifas adicionales.
El cliente es responsable de etiquetar correctamente el paquete de devolución. Si el código de barras no se puede leer o se pierde, SAKI no asumirá ninguna responsabilidad.
Para cualquier duda, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Compras realizadas a través de distribuidores autorizados
Si compró su producto en otro sitio distinto a nuestra tienda oficial, deberá contactar directamente con el servicio al cliente del distribuidor correspondiente. Solo procesamos devoluciones o cambios para productos adquiridos en nuestra web.