Política de envío

Procesamiento rápido de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. PT en un día hábil se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. PT, o los fines de semana y días festivos de EE. UU., se envían el siguiente día hábil. Las piezas de repuesto y los artículos especiales pueden tardar más en procesarse.

Métodos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $50 o más dentro de los Estados Unidos contiguos. El envío gratuito no se aplica a Hawái, Alaska ni a destinos fuera de EE. UU. El envío exprés está disponible al finalizar la compra con tarifas calculadas.

Tiempo de entrega

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Lake Forest, California. La mayoría de los pedidos llegan entre 2 y 7 días hábiles después del envío, según su ubicación. Las fechas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por el clima o retrasos del transportista. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y podrá rastrear su pedido aquí.

Pedidos de café

El café se tuesta en pequeños lotes y se envía por separado del equipo para que llegue lo más fresco posible. Las entregas de café Fresh Club solo están disponibles para direcciones en EE. UU.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, tome fotos o un video del paquete y del producto, y comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para las Hue and Nook Turkish Coffee Cups, los daños por envío deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Paquetes perdidos o faltantes

Si su seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado pero no puede encontrarlo, consulte primero con los vecinos y su servicio postal local. Si aún no aparece después de 48 horas, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega y abriremos una investigación con el transportista.

Protección de envío

Shipping Protection está disponible al finalizar la compra por una tarifa adicional que varía según el pedido. Con Shipping Protection, le reembolsaremos o reemplazaremos su pedido si se pierde, es robado o se daña en tránsito. Sin él, aún puede presentar un reclamo ante el transportista, pero Saki no se hace responsable de un reembolso o reemplazo.

Modificaciones de pedidos

Si necesita cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible antes de que se envíe. Una vez que se haya enviado un pedido, ya no es posible realizar cambios. Puede devolver el artículo bajo nuestra Return Policy y realizar un nuevo pedido. Los costos de envío originales no son reembolsables.

Para clientes fuera de EE. UU.

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos y a los países de la Unión Europea. No realizamos envíos a Canadá, México ni a otros destinos. No se admiten devoluciones ni cambios internacionales. Los productos comprados en EE. UU. y utilizados fuera de EE. UU. no están cubiertos por la garantía. Los productos comprados en la UE están cubiertos por nuestra garantía de la UE; consulte nuestra Warranty Policy para obtener más detalles. Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa de envío adicional, aranceles aduaneros, impuestos y cargos adeudados al llegar. El procesamiento de aduanas y mensajería puede causar retrasos.

¿Preguntas?

Envíe un correo electrónico a support@sakiproducts.com o chatee con nosotros.