Shipping Policy

Procesamiento rápido de pedidos
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 día hábil.
Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. (hora del Pacífico) los viernes, así como los fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
Puede requerirse más tiempo para piezas de repuesto o productos personalizados.

Opciones de envío
Los pedidos de $50 o más reciben envío gratuito solo dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU.
Los envíos a Hawái, Alaska o internacionales no incluyen envío gratuito.
Opciones exprés están disponibles en el momento del pago con costo adicional.

Plazos de entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Lake Forest, California, en un plazo de 1 día hábil.
El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y condiciones del transportista.
Normalmente, los pedidos llegan dentro de los 7 días hábiles. Pueden ocurrir retrasos por condiciones climáticas u otros factores. Si su pedido se retrasa, contáctenos.
El envío estándar no garantiza una fecha exacta de entrega. Puede hacer el seguimiento con el número de rastreo.

Clientes fuera de EE. UU.
No se aceptan devoluciones ni cambios para pedidos internacionales.
Los productos utilizados fuera de EE. UU. no están cubiertos por la garantía, aunque podemos ofrecer soporte técnico.
Cualquier impuesto o tasa de aduana será responsabilidad del cliente.
Los plazos de entrega internacionales dependen del país, la empresa de transporte y la aduana.
Para pedidos en Canadá, los productos se envían desde nuestro almacén canadiense. Los posibles cargos aduaneros correrán por cuenta del comprador.

Paquetes perdidos o incompletos
Si su paquete está perdido, robado o dañado, contáctenos de inmediato. Podríamos requerir evidencia como fotos para iniciar una reclamación.

Seguro de envío
Si contrató el seguro de envío (opcional), los productos perdidos, robados o dañados serán reemplazados o reembolsados sin costo adicional.
Si no contrató el seguro, aún le asistiremos en el proceso de reclamación, pero no podemos garantizar una compensación.
*Nota: En caso de producto dañado, por favor proporcione fotos o videos y contáctenos lo antes posible.

Modificación de pedidos
Para cambios antes del envío, contáctenos directamente.
Una vez enviado el paquete, no es posible modificarlo. El producto deberá devolverse y realizarse un nuevo pedido. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico. Estamos aquí para hacer su experiencia de compra fácil y satisfactoria.