POLÍTICA DE GARANTÍA
Nuestra garantía
Los productos eléctricos de Saki comprados en sakiproducts.com o a través de un distribuidor autorizado incluyen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra original. No es necesario registrar el producto para disfrutar de la cobertura de la garantía.Períodos de garantía
- Productos eléctricos (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar): 2 años
- Productos no eléctricos (incluidos Hue y Nook Turkish Coffee Cups y Pour-Over Carafe): 30 días
- Productos de caja abierta: 30 días
Los daños durante el transporte de Hue y Nook Turkish Coffee Cups deben notificarse en un plazo de 48 horas desde la entrega.Qué cubre la garantía La garantía cubre los defectos de materiales y fabricación durante el uso doméstico normal, incluidos los problemas de funcionamiento y los defectos estéticos causados durante la fabricación.Qué no cubre la garantía
- Accidentes, caídas, uso indebido o reparaciones no autorizadas
- Uso con un voltaje incorrecto o con adaptadores o convertidores incompatibles
- Daños causados por métodos de limpieza no descritos en el manual de usuario, acumulación de cal o cambios bruscos de temperatura en el vidrio
- Productos modificados o utilizados con fines comerciales o de alquiler
- Productos comprados a vendedores no autorizados
- Productos comprados en EE. UU. y utilizados fuera de EE. UU.
Cómo resolvemos las reclamaciones Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, podremos, a nuestra discreción, reparar o sustituir la pieza defectuosa, reemplazar el producto por una unidad nueva o reacondicionada, o reembolsar el precio de compra. Los productos de sustitución estarán cubiertos durante el período restante de la garantía original.Cómo presentar una reclamación de garantía Ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo, nuestro Centro de devoluciones y garantías o support@sakiproducts.com. Incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido o comprobante de compra
- El número de serie del producto (situado en la parte inferior o trasera del artículo)
- Una breve descripción del problema, con fotos o un vídeo corto si es posible
Si compraste el producto en Amazon, ponte en contacto con nosotros a través de los mensajes de Amazon.Registra tu producto Registra tu producto en menos de un minuto para agilizar la gestión de la garantía. El registro no afecta a la cobertura de tu garantía.Compras en la UE Los productos comprados en la UE están cubiertos por nuestra garantía de la UE y por la legislación de protección al consumidor aplicable en la UE.¿Tienes preguntas? Escribe a support@sakiproducts.com o chatea con nosotros. Consulta también nuestra Política de devoluciones y nuestra Política de envíos.