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Politique de Retour et d'Échange

Chez SAKI, nous accordons une grande valeur à nos clients et à leur satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider!

  • Période de Retour et D'échange : Nous acceptons volontiers les retours ou les échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, vous laissant amplement de temps pour vous assurer que votre article est parfait.
  • Conditions pour un Remboursement : Pour un remboursement complet, nous demandons simplement que les articles soient retournés dans leur état d'origine, inutilisés et non endommagés, et si possible, dans leur emballage d'origine.
  • Coût de l'expédition de Retour : Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter votre processus de retour. Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, nous demandons gentiment aux clients de couvrir les frais d'expédition de retour.
  • Frais de Réapprovisionnement : Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible. Cependant, tout article retourné qui est utilisé ou endommagé peut entraîner des frais de réapprovisionnement minimes de 10 %, calculés sur le prix d'achat initial.
  • Initiation d'un Retour : Pour commencer un retour ou un échange, créez simplement une demande de retour via notre chat en direct. Il vous guidera à chaque étape pour rendre le processus aussi transparent que possible.
  • Preuve d'achat : Pour garantir le traitement de votre retour ou échange, nous demandons un numéro de commande, un reçu ou une preuve d'achat.
  • Remboursements : Les remboursements sont émis rapidement sur la méthode de paiement d'origine utilisée lors de l'achat.
  • Coordonnées : Si vous avez des questions sur notre politique de retours et d'échanges ou si vous avez besoin d'aide pour autre chose, notre équipe de support client amicale est prête à vous aider via notre chat en direct.