Shipping Policy

Traitement rapide des commandes

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvré.
Les commandes passées après 15h00 (PST) le vendredi, ainsi que les week-ends et jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les pièces détachées ou produits personnalisés.

Modes d’expédition

Les commandes de 50 $ et plus sont livrées gratuitement uniquement aux États-Unis continentaux.
Les livraisons vers Hawaï, l’Alaska ou l’international ne sont pas couvertes par la livraison gratuite.
Des options express sont disponibles au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Lake Forest, Californie, sous 1 jour ouvré.
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et les conditions du transporteur.
En règle générale, la livraison intervient sous 7 jours. Des retards dus à la météo ou à d’autres facteurs peuvent survenir. Si votre commande tarde, contactez-nous.
Les délais d’expédition en mode standard ne sont pas garantis. Pour un suivi précis, utilisez le numéro de suivi.

Pour les clients hors États-Unis

Les retours ou échanges ne sont pas disponibles pour les commandes passées depuis l’étranger.
Les produits utilisés en dehors des États-Unis ne sont pas couverts par notre garantie. Un support technique peut toutefois être fourni.
Les frais de douane et taxes supplémentaires sont à la charge du client.
Les délais de livraison varient selon le pays, le transporteur et les formalités douanières.
Pour les commandes canadiennes, les produits sont expédiés depuis notre entrepôt canadien. Les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.

Colis manquants ou incomplets
Si votre colis est perdu, volé ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Des preuves telles que des photos peuvent être demandées pour initier une réclamation.

Assurance livraison
Avec l’assurance livraison (optionnelle), les produits perdus, volés ou endommagés seront remplacés ou remboursés intégralement.
Si aucune assurance n’a été souscrite, nous assistons tout de même auprès du transporteur, sans garantie de compensation.
*Remarque : en cas de produit endommagé à la réception, merci de fournir des photos ou vidéos et de nous contacter dans les plus brefs délais.

Modification de commande

Pour toute modification avant expédition, veuillez contacter notre service client.
Une fois le colis expédié, aucune modification ne peut être apportée. Le produit devra être retourné et une nouvelle commande passée. Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Pour toute question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition par e-mail. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat agréable et simple.