İade Politikası
SAKI'de İade ve Değişim Politikası:
SAKI olarak memnuniyetiniz en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, kolay ve net bir iade/değişim süreci sunuyoruz. İade ve geri ödeme süreci aşağıdaki koşullara göre yürütülür. Bu koşullar sağlanmazsa, ürün gönderilmiş olsa dahi geri ödeme yapılmaz ve kargo ücreti müşteriye ait olur.
İade İşlem Ücreti ve İade Kargo Politikası:
İade İşlem Ücreti
İade edilen tüm ürünlerde, ürünün kontrolü, yeniden paketlenmesi ve stoklara geri alınması sürecini karşılamak amacıyla, ürün bedelinin %10'u oranında bir İade İşlem Ücreti kesilir.
İade Kargo Ücretleri
Ürün kaynaklı bir arıza durumu söz konusu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir. SAKI, kolaylık sağlaması adına anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilecek bir iade etiketi sağlar.
Kargo Ücreti Kesintisi
Geri ödemenizden, %10 İade İşlem Ücreti ve iade kargo bedeli düşülecektir. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra kalan tutar, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Kargo Koruma Paketi satın alındıysa, ABD içi iadelerde kargo ücreti alınmaz. Ancak, yine de %10 yeniden stoklama kesintisi yapılır.
İade Süresi:
İade veya değişim işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren en fazla 30 gün içinde başlatılmalı ve ürün bu süre içinde kargoya verilmelidir.
İade Koşulları:
- Ürün orijinal, kullanılmamış ve hasarsız halde, tüm aksesuarları ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade için satın alma belgesi (fatura, sipariş numarası vs.) gereklidir.
İade Nasıl Başlatılır?
İade veya değişim için lütfen iade portalımızı ziyaret ediniz.
Geri Ödeme Süreci:
İade edilen ürün(ler) elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması hâlinde 3-5 iş günü içinde geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır.
İstisnalar:
- Toplu alımlar, açık kutu ürünler ve promosyon ürünleri nihai satış kapsamındadır ve iade edilemez.
- Hediye kartları iade edilemez.
- Yalnızca firmamız tarafından sağlanan iade etiketi ile gönderilen ürünler geri ödenir. Farklı bir yöntemle yapılan iadeler kabul edilmez.
Kargoda Hasar Gören Ürünler:
Ürününüz kargoda hasarlı ulaştıysa lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kargo koruma paketiniz varsa, ücretsiz değişim, tazminat veya tam geri ödeme sunarız. Eğer koruma paketi alınmamışsa, kargo şirketine talepte bulunma sürecinde size destek vermeye devam ederiz.
Müşteri, ürünü kargo firması ile güvenli şekilde, orijinal kutusu ile göndermekle yükümlüdür. İade sürecinde ürün zarar görürse, SAKI bu durumdan sorumlu değildir ve geri ödeme yapılmaz.
Ek Bilgiler:
- Belirtilen koşulları karşılamayan iadelerde geri ödeme yapılmayabilir veya ek ücret uygulanabilir.
- İade etiketlerinin eksiksiz ve doğru şekilde ürün üzerine yapıştırılmasından müşteri sorumludur. Barkodu okunmayan, kaybolan veya geciken gönderilerden SAKI sorumlu değildir.
Her türlü iade veya değişim süreci için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Perakende Satın Alımlar için:
SAKI web sitesi dışındaki bir perakendeciden ürün satın aldıysanız, iade ve değişim işlemleri için lütfen doğrudan ilgili mağazayla iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.