İade Politikası
Garanti Talepleri
Ürününüz kusurluysa veya beklendiği gibi çalışmıyorsa, iade etmenize gerek yoktur. Lütfen bir garanti talebi oluşturun, durumu hemen telafi edelim. Sipariş numaranızı, satın alma belgenizi ve ürünün seri numarasını (ürünün altında veya arkasında yer alır) hazır bulundurun. Garanti kapsamı süreleri garanti politikamızda listelenmiştir.
İade Süresi
sakiproducts.com üzerinden satın alınan çoğu ürün, orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. İadelerin bu süre içinde başlatılması ve kargoya verilmesi gerekir. 30 gün sonra gönderilen talepler veya kargolanan ürünler para iadesi için uygun değildir.
Durum ve Uygunluk
Ürünler, tarafımızdan sağlanan ön ödemeli iade etiketini kullanarak tüm orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal durumunda iade edilmelidir. Başka bir yöntemle veya farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin ücreti iade edilmez; etiketimiz olmadan gönderilen kayıp veya hasarlı paketlerden sorumlu değiliz. Hasar, yanlış kullanım veya kötü kullanım izleri gösteren iadeler reddedilebilir ya da kesintilere tabi tutulabilir.
Ambalajlama
İade süresi boyunca orijinal ambalajınızı lütfen saklayın. Daha büyük ürünlerin (elektrikli su ısıtıcıları, çay makineleri, semaverler, kahve makineleri ve setler/bundle'lar) güvenli taşıma için orijinal ambalajında iade edilmesi gerekmektedir. Ambalaj eksik veya kullanılamaz durumdaysa 25 dolarlık bir paketleme ücreti uygulanabilir ve yeniden paketleme için size malzeme gönderebiliriz.
İade Kargo ve Yeniden Stoklama Ücretleri
- Elektrikli olmayan ürünler (fincanlar, aksesuarlar, araçlar): 5 $
- Bireysel olarak satın alınan elektrikli ürünler: 15 $
- Set veya paket halinde satın alınan elektrikli ürünler: 25 $
Para iadesi yerine Saki Store Credit (Mağaza Kredisi) seçeneğini tercih edin; uygun ürünler için iade kargo ücretini sizden almayalım.
Değişimler
Farklı bir ürünle değişim yapmak için iadenizi başlatırken Saki Store Credit seçeneğini seçin. İade kargo ücreti ücretsizdir ve kredinizi sakiproducts.com üzerindeki herhangi bir üründe kullanabilirsiniz.
İade Nasıl Başlatılır?
- İade merkezimizi ziyaret edin.
- Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
- Saki Store Credit (ücretsiz iade kargo) veya orijinal ödeme yönteminize para iadesi seçeneğini belirleyin.
- E-posta ile gönderdiğimiz ön ödemeli iade etiketini yazdırın ve paketinizi yetkili kargo noktasına bırakın.
Para İadeleri
İadeler, iade merkezimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir ve para iadesi yapılır. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek 5 ila 7 iş günü sürebilir. Para iadeleri orijinal ödeme yönteminize yapılır ve ödenen tutarı asla aşmaz. Artık aktif olmayan ön ödemeli bir hediye kartı ile ödeme yaptıysanız, Store Credit alırsınız. Orijinal satın alımınızda Store Credit kullanıldıysa, bu tutar iadenizden düşülür ve kullanılmayan bakiye hesabınızda kalır.
İade Edilemeyen Ürünler
Şu ürünler son satış kapsamındadır ve fikir değişimi nedeniyle iade edilemez: kahve ve diğer sarf malzemeleri, kişiselleştirilmiş ürünler, kutusu açılmış ve tasfiye ürünleri, toplu/toptan siparişler ve hediye kartları. Kusurlu veya hasarlı son satış ürünleri garanti kapsamındadır.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Kusurlu veya hasarlı bir ürün teslim alırsanız, teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hue ve Nook Türk Kahvesi Fincanları için kargo hasarlarının teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirilmesi zorunludur. Lütfen sipariş numaranızı ve hasarın fotoğraflarını ekleyin.
Hediyeler
sakiproducts.com üzerinden satın alınan hediyeler iade edilebilir. Siparişi bulabilmemiz için alıcının adını veya e-postasını ve ürün seri numarasını bizimle paylaşarak iletişime geçin. Para iadesi genellikle asıl alıcıya yapılır veya hediye alıcısına Saki Store Credit tanımlayabiliriz.
İptaller
Konu satırında sipariş numaranızla birlikte support@sakiproducts.com adresine mümkün olan en kısa sürede e-posta gönderin. Siparişler hemen depolarımıza iletilir, bu nedenle iptal veya değişiklikleri garanti edemeyiz ancak çoğu sipariş verildikten sonraki bir saat içinde iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
Uluslararası Siparişler
ABD mağazamızdan satın alınan ve Amerika Birleşik Devletleri dışına gönderilen veya ABD dışında kullanılan siparişler iade için uygun değildir.
Amazon ve Diğer Perakendeciler
Amazon üzerinden satın alınan ürünler Amazon aracılığıyla iade edilmelidir. Yalnızca sakiproducts.com üzerinden verilen siparişler için iade işlemlerini gerçekleştirebiliyoruz.
Sorularınız mı var?
support@sakiproducts.com adresine e-posta gönderin veya bizimle sohbet edin. Ayrıca kargo politikamızı ve garanti politikamızı inceleyebilirsiniz.