Garanti Politikası
Garanti Politikamız
sakiproducts.com üzerinden veya yetkili satıcılardan satın alınan Saki elektrikli ürünleri, ilk satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamından yararlanmak için ürün kaydı yaptırmak zorunlu değildir.Garanti Süreleri
- Elektrikli ürünler (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar): 2 yıl
- Elektrikli olmayan ürünler (Hue ve Nook Turkish Coffee Cups ile Pour-Over Carafe dahil): 30 gün
- Açık kutu ürünler: 30 gün
Hue ve Nook Turkish Coffee Cups ürünlerinde nakliye sırasında oluşan hasarlar, teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirilmelidir.Garanti Kapsamı Garanti, normal ev kullanımında ortaya çıkan malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar. Buna işlevsel sorunlar ve üretim sırasında oluşan kozmetik kusurlar dahildir.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Kazalar, düşürme, yanlış kullanım veya yetkisiz onarımlar
- Yanlış voltajla ya da uyumsuz adaptör veya dönüştürücülerle kullanım
- Kullanım kılavuzunda belirtilmeyen temizleme yöntemlerinden, kireç birikmesinden veya camın ani sıcaklık değişimine maruz kalmasından kaynaklanan hasarlar
- Üzerinde değişiklik yapılmış veya ticari amaçla ya da kiralama kapsamında kullanılan ürünler
- Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler
- ABD'de satın alınan ve ABD dışında kullanılan ürünler
Garanti Taleplerini Nasıl Çözüyoruz? Ürününüzde garanti kapsamına giren bir kusur varsa, kendi takdirimize bağlı olarak kusurlu parçayı onarır veya değiştirir, ürünü yeni ya da yenilenmiş bir ürünle değiştirir veya satın alma bedelini iade ederiz. Değiştirilen ürünler, orijinal garanti süresinin kalan kısmı boyunca garanti kapsamındadır.Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur? Bizimle canlı sohbet, İade ve Garanti Merkezi veya support@sakiproducts.com üzerinden iletişime geçin. Lütfen şu bilgileri paylaşın:
- Sipariş numaranız veya satın alma belgeniz
- Ürünün seri numarası (ürünün alt veya arka kısmında bulunur)
- Sorunun kısa bir açıklaması; mümkünse fotoğraflar veya kısa bir video
Amazon üzerinden satın aldıysanız bizimle Amazon Mesajları üzerinden iletişime geçin.Ürününüzü Kaydedin Ürününüzü kaydederek garanti işlemlerinden daha hızlı yararlanabilirsiniz. Kayıt işlemi bir dakikadan kısa sürer ve garanti kapsamınızı etkilemez.AB'den Yapılan Alışverişler AB ülkelerinden satın alınan ürünler, AB garanti politikamız ve geçerli AB tüketici mevzuatı kapsamında korunur.Sorularınız mı Var? support@sakiproducts.com adresine e-posta gönderin veya bizimle sohbet edin. Ayrıca İade Politikamızı ve Kargo Politikamızı inceleyebilirsiniz.