Kargo Politikası

Hızlı Sipariş Hazırlama

Bir iş gününde PT saatiyle 14:00'ten (veya yerel iş saatinizden) önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. PT saatiyle 14:00'ten sonra ya da hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır. Yedek parçaların ve özel ürünlerin hazırlanması biraz daha uzun sürebilir.

Kargo Yöntemleri

Kıta içindeki Amerika Birleşik Devletleri sınırları içinde 50 dolar ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo; Hawaii, Alaska veya ABD dışındaki bölgeler için geçerli değildir. Express kargo, ödeme adımında hesaplanan ücretlerle sunulmaktadır.

Teslimat Süresi

Tüm siparişler Lake Forest, Kaliforniya'daki depolarımızdan gönderilir. Çoğu sipariş, bulunduğunuz konuma bağlı olarak kargoya verildikten sonra 2 ila 7 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat tarihleri tahmini olup hava koşullarından veya kargo firması gecikmelerinden etkilenebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bir takip numarası alırsınız ve siparişinizi buradan takip edebilirsiniz.

Kahve Siparişleri

Kahvelerimiz en taze şekilde ulaşması için küçük partiler halinde kavrulur ve ekipmanlardan ayrı olarak kargolanır. Fresh Club kahve teslimatları yalnızca ABD adresleri için geçerlidir.

Hasarlı Paketler

Siparişiniz hasarlı gelirse, paketin ve ürünün fotoğraflarını veya videosunu çekerek teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hue and Nook Turkish Coffee Cups için kargo hasarlarının teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirilmesi zorunludur.

Eksik veya Kayıp Paketler

Kargo takip sisteminiz siparişinizin teslim edildiğini gösteriyor ancak bulamıyorsanız, lütfen önce komşularınıza ve yerel kargo şubenize danışın. 48 saat geçmesine rağmen hâlâ bulamadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; kargo şirketi nezdinde bir inceleme başlatalım.

Kargo Koruması

Kargo koruması, siparişe göre değişen ek bir ücret karşılığında ödeme adımında sunulur. Kargo Koruma ile siparişinizin nakliye sırasında kaybolması, çalınması veya hasar görmesi durumunda ücret iadesi yapar veya ürünü yenisiyle değiştiririz. Bu koruma olmadan kargo firmasına talepte bulunabilirsiniz ancak Saki, para iadesi veya ürün değişimi konusunda sorumluluk kabul etmez.

Sipariş Değişiklikleri

Siparişinizde değişiklik yapmanız gerekirse, kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılması artık mümkün değildir. Ürünü İade politikası sayfamız kapsamındaki koşullarla iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

ABD Dışındaki Müşteriler İçin

Şu anda Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ülkelerine gönderim yapmaktayız. Kanada, Meksika veya diğer ülkelere gönderimimiz bulunmamaktadır. Uluslararası iade ve değişim işlemleri mevcut değildir. ABD'de satın alınan ve ABD dışında kullanılan ürünler garanti kapsamı dışındadır. AB'de satın alınan ürünler AB garantimiz kapsamındadır; ayrıntılar için Garanti Politikası sayfamızı inceleyin. Uluslararası müşteriler, varışta doğabilecek ek kargo ücretlerinden, gümrük vergilerinden ve harçlardan sorumludur. Gümrük ve kurye süreçleri gecikmelere yol açabilir.

Sorularınız mı var?

support@sakiproducts.com adresine e-posta gönderin veya bizimle sohbet edin.