Возврат и Обмен

Большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней с даты покупки. Оформите возврат на нашем портале возвратов:

1. Укажите номер заказа и адрес электронной почты.
2. Выберите Saki Store Credit (бесплатная обратная доставка) или возврат средств на исходный способ оплаты.
3. Распечатайте предоплаченную возвратную этикетку, которую мы отправим вам по электронной почте, и сдайте посылку в любом авторизованном пункте приёма.

Большинство возвратов обрабатывается в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки.

Быстрее всего обменять товар, выбрав Saki Store Credit при оформлении возврата. Обратная доставка бесплатна, а кредит можно потратить на любой товар на sakiproducts.com.

Товар работает не так, как должен? Возвращать его не нужно. Подайте гарантийную заявку, и мы всё исправим.

Возврат должен быть оформлен и отправлен в течение 30 дней с даты покупки. Заявки, поданные позже, или товары, отправленные после этого срока, не подлежат возмещению.

• Товары возвращаются в первоначальном состоянии
• Вся оригинальная упаковка и аксессуары на месте
• Посылка отправлена с предоплаченной возвратной этикеткой Saki
• Соблюдены инструкции по возврату

Товары, отправленные любым другим способом или перевозчиком, не возмещаются, и Saki не несёт ответственности за посылки, утерянные, доставленные не по адресу или повреждённые при отправке без нашей этикетки. Возврат товара в изменённом состоянии может привести к удержаниям из суммы возмещения. Saki оставляет за собой право отказать в возврате в случае повреждения, неправильного использования, мошенничества или злоупотребления.

Сборы за доставку и пополнение склада покрывают перевозку, проверку и обработку. Выберите Saki Store Credit, и мы не будем взимать плату за обратную доставку подходящих товаров.

Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение срока возврата. Для крупных товаров — электрических чайников, чаеварок, самоваров, кофеварок и наборов — оригинальная упаковка обязательна для безопасной перевозки.

Если упаковка отсутствует или непригодна, может быть удержан сбор за упаковку в размере $25, чтобы мы могли выслать вам подходящие материалы.

Возвраты проверяются, а средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после поступления посылки в наш центр возвратов. Банку может потребоваться ещё от 5 до 7 рабочих дней, чтобы зачислить средства.

Средства возвращаются на исходный способ оплаты и не превышают первоначально уплаченную сумму. Если вы платили предоплаченной подарочной картой, которая уже неактивна, мы начислим Saki Store Credit.

Если при покупке вы использовали Saki Store Credit, сумма использованного кредита вычитается из возврата. Неиспользованный остаток сохраняется на вашем балансе.

Эти товары продаются без права возврата:

• Кофе и другие расходные товары
• Персонализированные товары
• Товары из вскрытых упаковок и распродажи
• Оптовые заказы
• Подарочные карты

Такие товары нельзя вернуть, если они просто не понравились, но на бракованные или повреждённые товары по-прежнему распространяется наша гарантия. Сообщите о них в течение 7 дней после доставки. О повреждениях при доставке турецких кофейных чашек Hue и Nook необходимо сообщить в течение 48 часов после доставки.

Да, если товар куплен на sakiproducts.com. Свяжитесь с нами, указав имя или электронную почту покупателя и серийный номер товара, чтобы мы могли найти заказ. Обычно средства возвращаются исходному покупателю, но вместо этого мы можем начислить вам Saki Store Credit.

Напишите на support@sakiproducts.com, указав номер заказа в теме письма. Заказы сразу передаются на склад, поэтому мы не можем гарантировать отмену или изменение, но большинство заказов удаётся отменить в течение часа после оформления.

Если товар придёт и вам не подойдёт, вы можете вернуть его на условиях выше. После отправки заказа стоимость первоначальной доставки не возвращается.

Нет. Заказы, оформленные в нашем магазине в США и доставленные или используемые за пределами США, возврату не подлежат.