ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Наша гарантия
На электрические товары Saki, приобретённые на сайте sakiproducts.com или у авторизованного продавца, предоставляется гарантия сроком на 2 года с первоначальной даты покупки. Регистрация товара не является обязательным условием для получения гарантийного обслуживания.Сроки гарантии
- Электрические товары (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar): 2 года
- Неэлектрические товары (включая Hue и Nook Turkish Coffee Cups, а также Pour-Over Carafe): 30 дней
- Товары из вскрытой упаковки: 30 дней
О повреждениях Hue и Nook Turkish Coffee Cups, возникших при транспортировке, необходимо сообщить в течение 48 часов после доставки.Что покрывает гарантия Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления при обычном бытовом использовании, включая функциональные неисправности и внешние дефекты, возникшие в процессе производства.Что не покрывает гарантия
- Несчастные случаи, падения, неправильное использование или несанкционированный ремонт
- Использование при неправильном напряжении или с несовместимыми адаптерами и преобразователями
- Повреждения, вызванные способами очистки, не описанными в руководстве пользователя, образованием накипи или резкими перепадами температуры стекла
- Модифицированные товары, а также товары, используемые в коммерческих целях или сдаваемые в аренду
- Товары, приобретённые у неавторизованных продавцов
- Товары, приобретённые в США и используемые за пределами США
Как мы рассматриваем гарантийные обращения Если в вашем товаре обнаружен дефект, подпадающий под гарантию, мы по своему усмотрению отремонтируем или заменим неисправную деталь, заменим товар на новый или восстановленный либо вернём стоимость покупки. На заменённые товары распространяется гарантия в течение оставшегося срока первоначальной гарантии.Как подать гарантийную заявку Свяжитесь с нами через онлайн-чат, наш Центр возвратов и гарантийного обслуживания или по адресу support@sakiproducts.com. Пожалуйста, укажите:
- Номер заказа или подтверждение покупки
- Серийный номер товара (на нижней или задней стороне изделия)
- Краткое описание проблемы, по возможности с фотографиями или коротким видео
Если вы приобрели товар на Amazon, свяжитесь с нами через сообщения Amazon.Зарегистрируйте свой товар Зарегистрируйте свой товар менее чем за минуту, чтобы ускорить обработку гарантийных обращений. Регистрация не влияет на действие гарантии.Покупки в ЕС На товары, приобретённые в ЕС, распространяются наша гарантия для ЕС и применимое законодательство ЕС о защите прав потребителей.Остались вопросы? Напишите нам на support@sakiproducts.com или напишите нам в чат. Также ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и Политикой доставки.