Politique de Garantie
Notre garantie
Les produits électriques Saki achetés sur sakiproducts.com ou auprès d'un revendeur agréé bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat initiale. L'enregistrement du produit n'est pas obligatoire pour bénéficier de la garantie.Durées de garantie
- Produits électriques (Luna Electric Kettle Pro, Baristan Gooseneck Kettle, Turkish Tea Maker Pro, Turkish Coffee Maker, Electric Samovar) : 2 ans
- Produits non électriques (y compris les Hue et Nook Turkish Coffee Cups ainsi que la Pour-Over Carafe) : 30 jours
- Produits en boîte ouverte : 30 jours
Tout dommage lié au transport concernant les Hue et Nook Turkish Coffee Cups doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.Ce qui est couvert La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale, notamment les problèmes de fonctionnement et les défauts esthétiques survenus pendant la fabrication.Ce qui n'est pas couvert
- Les accidents, les chutes, une mauvaise utilisation ou les réparations non autorisées
- L'utilisation avec une tension incorrecte ou des adaptateurs ou convertisseurs incompatibles
- Les dommages causés par des méthodes de nettoyage non décrites dans le manuel d'utilisation, l'accumulation de calcaire ou les chocs thermiques sur le verre
- Les produits modifiés ou utilisés à des fins commerciales ou de location
- Les produits achetés auprès de vendeurs non agréés
- Les produits achetés aux États-Unis et utilisés en dehors des États-Unis
Comment traitons-nous les demandes de garantie ? Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie, nous pouvons, à notre discrétion, réparer ou remplacer la pièce défectueuse, remplacer le produit par un appareil neuf ou reconditionné, ou rembourser le prix d'achat. Les produits de remplacement sont couverts pendant la durée restante de la garantie initiale.Comment déposer une demande de garantie Contactez-nous via le chat en direct, notre Centre des retours et garanties ou par e-mail à support@sakiproducts.com. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
- Le numéro de série du produit (situé sous ou à l'arrière de l'appareil)
- Une brève description du problème, accompagnée si possible de photos ou d'une courte vidéo
Si vous avez acheté le produit sur Amazon, contactez-nous via la messagerie Amazon.Enregistrez votre produit Enregistrez votre produit en moins d'une minute pour bénéficier d'un traitement plus rapide de votre demande de garantie. L'enregistrement n'a aucune incidence sur votre couverture de garantie.Achats dans l'UE Les produits achetés dans l'UE sont couverts par notre garantie européenne et par la législation applicable de l'UE en matière de protection des consommateurs.Des questions ? Envoyez un e-mail à support@sakiproducts.com ou discutez avec nous. Consultez également notre politique de retour et notre politique d'expédition.