L'éligibilité à l'échange est déterminée par les normes techniques et de sécurité suivantes :

• Matériel : La plupart des appareils de préparation achetés directement sur sakiproducts.com sont éligibles à un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat initiale, à condition d'être retournés dans leur état d'origine avec l'ensemble des emballages, accessoires, manuels et composants d'origine.

• Consommables : Afin de garantir la sécurité de notre communauté et l'intégrité de nos torréfactions, les achats de café auprès du Fresh Club sont des ventes fermes et ne sont éligibles ni à l'échange ni au retour.

• État : Les articles présentant des traces d'usure, des dommages dus à une mauvaise utilisation ou des composants d'origine manquants ne sont pas éligibles au protocole d'échange.